نعم، يمكنك إرسال رسائل ترويجية وعروض خاصة عبر الواتساب، ولكن يجب أن تكون متيقظًا للتوازن بين الرسائل التسويقية والقيمة المضافة للعملاء. قدم محتوى متنوعًا وشخصيًا يهم العملاء ويعزز تجربتهم.

هل يحتاج العملاء إلى موافقة مسبقة لتلقي رسائل واتساب؟

نعم، يجب أن تحصل على موافقة مسبقة من العملاء لإضافتهم إلى قائمة الاتصال وإرسال رسائل واتساب لهم. يُفضل استخدام طرق واضحة للحصول على الموافقة، مثل طلب تسجيل العميل في قاعدة البيانات عبر موقع الويب أو التطبيق.

ماذا تفعل إذا تم حظر رقمك؟

إذا تم حظر رقمك على واتساب بيزنس، فإن هذا قد يؤثر بشكل كبير على قدرتك على التواصل مع عملائك وإدارة عملياتك التجارية بفعالية. وفيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك إتخاذها لمعالجة الوضع:

1. تأكد من أن رقمك قد تم حظره فعلاً. فقد يكون سبب عدم القدرة على إرسال الرسائل أو الاتصال بشخص ما نتيجة مشاكل تقنية أو إعدادات الخصوصية لديهم.

2. تحديد سبب الحظر فقد يحدث لعدة أسباب، بما في ذلك الإرسال المفرط للرسائل أو تلقي عدد كبير من شكاوى المستخدمين.

3. قم بمراجعة سياسات وشروط استخدام واتساب وواتساب للأعمال للتأكد من أنك لم تنتهك أي من قواعدهم، مثل إرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو استخدام البرنامج بطريقة تعتبر إساءة إستخدام.

4. يمكنك إرسال طلب إلى فريق دعم واتساب للتحقيق في سبب الحظر واستكشاف إمكانية إلغائه. وتأكد من توضيح موقفك بشكل احترافي مع تقديم أي معلومات ضرورية.

5. بينما تنتظر الرد فقد تحتاج إلى البحث عن وسائل بديلة للتواصل مع عملائك أو جهات الإتصال الخاصة بك، مثل البريد الإلكتروني أو رسائل SMS أو منصات التواصل الاجتماعي الأخرى.

6. بالنسبة للشركات قد يكون النظر في استخدام واتساب API خيارا لتحسين إدارة الاتصالات وتجنب المخاطر المرتبطة بالحظر. حيث يقدم ميزات متقدمة للشركات مما يوفر مزيدا من الرقابة على الرسائل.